客服邮箱 · EMAIL
service@sportscity-boxi.com.cn
账号与登录状态、收藏和关注没有同步、赛事数据有疑问，都发这里。赛事数据与收藏同步的问题请附截图，处理会快很多。
联系通道 · CONNECT
联系博喜体育：账号问题、收藏同步、内容合作都有人接
登录后收藏没跟上、战报迟迟不刷新、集锦打不开，或者你想用我们的战报和城市数据做本地报道——把情况说清楚，交给对应的通道就行。电话、邮箱和通信地址都列在下面，工作日上午 9 点到下午 6 点之间有人值守。
联系方式
三条通道，按事情的性质挑一条
同样是找我们，账号类问题走邮箱最快，播放异常打电话更直接，合作对接先发一封说明来意的邮件。选对了通道，来回次数会少很多。
服务电话 · PHONE
17657187770
集锦播不出来、比分长时间停在同一个数字、页面一直转圈，这类想马上讲清楚的问题直接打电话；合作洽谈也可以先电话约个时间。
通信地址 · ADDRESS
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
城市媒体和球迷社区需要寄送合作函件、纸质材料时使用。日常咨询走邮箱和电话会更快，也方便我们带着截图看具体情况。
通道位置
RAIL-B
登录通道固定在侧边轨道底部，和收藏页面入口挨在一起，页面滚到哪都能点到。
- 118 座城市坐标页
- 4,380 支球队可关注
- 61 项联赛与杯赛
登录通道在哪，账号问题先按这三步自查
电脑端左侧轨道的最下方就是登录通道，登录后你关注的球队、收藏的赛事和集锦会跟着账号走，换设备打开看到的是同一份内容。多数“收藏不见了”的情况，在前两步就能自己解决。
- 01 先确认当前是不是登录状态。没登录时，收藏只存在当前浏览器里，换一台电脑自然看不到。轨道底部会显示当前状态，点一下就能登录。
- 02 再确认收藏落在哪一类。收藏分为球队、赛事、集锦三类，关注的球队会直接出现在个人首页，赛事和集锦要到收藏页面里翻。
- 03 两端表现不一样就等一个刷新周期。电脑版和移动端共用同一份数据，通常下一次刷新就对齐了。仍然对不上，把账号和截图发到客服邮箱，我们来查。
反馈流程
发问题之前，把这三样一起带上
我们按提交顺序处理。材料齐的问题不用来回补信息，能更快轮到结论。展开任意一步，看看具体要准备什么。
01 出问题页面的整屏截图
截图上要能看清页面地址、比分区域或收藏列表。战报数据和收藏同步的问题，一张截图基本决定了我们能不能一次定位。
02 浏览器、设备与大概时间点
写清浏览器名称与版本、电脑端的屏幕分辨率，以及问题出现的大致时间。集锦相关的再加一句当时的清晰度档位，是 720P、1080P 还是 4K 档。
03 一句话说清操作路径
从哪个入口进来、点了什么、你原本期望看到什么。三句话以内就够，比长篇描述更容易复现。
材料齐了发到 service@sportscity-boxi.com.cn，标题里写明问题类型（登录、收藏同步、集锦播放、数据疑问、合作对接）。我们会按提交的先后顺序处理。
内容合作
城市媒体与球迷社区，我们互换内容
目前与我们保持内容互换的城市体育媒体、球迷社区超过 30 家，战报和专题内容按轮次对接，赛季中可以一起做城市选题。
你可以拿走什么
- 每轮战报 整轮打包，配比分与关键事件，本地赛事报道可以直接引用，注明来源为博喜体育即可。
- 城市视角素材 城市坐标页把赛事和地理绑在一起，做本地选题时能直接引用对应的赛事热度视图。
- 赛季回顾素材 年度体育版图观察梳理当赛季各城市赛事热度变化，适合做赛季末回顾稿的底稿。
怎么开始对接
- 01第一封邮件写明媒体或社区名称、覆盖城市、常用的内容形式，发到客服邮箱。
- 02我们回一份可互换的内容清单，覆盖战报、前瞻、数据复盘和人物观察四个栏目，你挑用得上的。
- 03节奏确认后按轮次同步，赛季中期可以一起做城市专题，本地赛事热度数据也能同步给你。
先查这里
最常被问到的几件事
服务时间
回复节奏：工作日的 9:00 到 18:00
- 00:00 非在线时段
- 09:00 开始处理
- 18:00 当日收尾
- 24:00 留言累积
工作时间之外发来的邮件和留言不会丢，会排进下一个工作日的处理顺序里，按先后依次回复。急着解决播放问题的话，留个电话，我们回拨过去更快。
如果正赶上比赛进行，页面打不开、比分卡住不动，先打电话说一声，比发邮件少一轮往返。
